Stagiair Supportdesk | Meewerkstage mbo-4

Als stagiair op de Supportdesk ben jij een belangrijk eerste aanspreekpunt. Je beantwoordt vragen via mail, chat, WhatsApp en telefoon, zoekt zaken uit en zorgt dat mensen snel verder kunnen. Deze stage is ideaal voor een mbo-4-student die energie krijgt van contact met mensen, graag overzicht houdt en praktisch aan de slag wil.

Wat ga je doen?

• Je beantwoordt eerstelijnsvragen via mail, chat, WhatsApp en telefoon

• Je analyseert binnenkomende vragen en vertaalt die naar duidelijke, concrete oplossingen

• Je schakelt actief met collega’s binnen NOC*NSF om tot het juiste en complete antwoord te komen

• Je registreert informatie zorgvuldig, zodat collega’s en AI-systemen die informatie ook goed kunnen gebruiken

• Je werkt met verschillende systemen en ondersteunt bij projecten binnen de Supportdesk

• Je denkt mee over hoe de Supportdesk zich verder kan ontwikkelen en positioneren

Bij deze stage leer je veel meer dan alleen vragen ‘beantwoorden’. Je ontdekt hoe een professionele Supportdesk werkt binnen de sportsector, hoe je klantvragen snel en slim afhandelt en hoe je informatie goed vastlegt. Je werkt in een omgeving waar tempo belangrijk is: gemiddeld besteedt de supportdesk 8 minuten per ticket. Tegelijk draait het om kwaliteit, want klanten beoordelen de Supportdesk gemiddeld met een 7,6.

Wij bieden

• Een veelzijdige meewerkstage van 6-9 maanden, startend in september 2026

• Een stageplek voor 32 tot 40 uur per week

• Een stagevergoeding van € 300,- bruto per maand

• Een werkplek op het Nationaal Sportcentrum Papendal in Arnhem

• Een inspirerende, groene werkomgeving met diverse sportfaciliteiten

• Begeleiding en aandacht voor jouw ontwikkeling. We werken regelmatig met stagiairs en weten dus wat jij nodig hebt om snel je plek te vinden en veel te leren.

• Een team waarin eigen initiatief wordt gewaardeerd

• Je ziet bovendien hoe breed het werkveld is. De Supportdesk ondersteunt grote platforms en thema’s binnen de sportsector, zoals Clubbase, de NOC*NSF Portal en vragen rondom opleidingen, sportinfrastructuur en ondersteuningsbudgetten.

Wij vragen

• Je volgt een mbo-4 opleiding

• Je zoekt een meewerkstage van 32 tot 40 uur per week

• Je bent oplossingsgericht, klantgericht, proactief en communicatief vaardig

• Je werkt graag zelfstandig, maar ook samen met collega’s

• Je schakelt makkelijk tussen verschillende vragen en systemen

• Je hebt een goede beheersing van de Nederlandse taal, mondeling en schriftelijk

Informatie

Voor inhoudelijke vragen over de stage bel of mail je met Liesanne de Wijs via liesanne.dewijs@nocnsf.nl of +31 (0)6 83494123. Voor vragen over de sollicitatieprocedure kun je terecht bij HR via marcel.rietveld@nocnsf.nl.